岗位职责：
1.接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供支持；

2. 协助业务人员进行订单制作及跟进，为销售部提供帮助；

3. 汇总、收集业务员提交的各项报表、单据、文件、合同、资料等；

4. 协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况；

5. 组织制定本部门工作制度与流程、部门人员考核实施办法并监督执行；

6. 负责跟进本部门工作计划；

7. 定期对重点客户进行电话回访，协助业务人员做好客户管理；

8. 定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进；

9. 及时提出合理化建议，帮助业务员成长；

10. 做好部门会议的工作安排及各项后勤服务，并配合其它部门积极开展工作；

11. 完成上级临时交办的其他工作。

任职资格：
1.年龄25岁以下，大专以上学历，国际贸易、英语专业优先，英语4级以上、沟通交流无障碍；

2.1～3年同岗位或相关工作经验，有外贸行业背景，条件优秀者可放宽至应届毕业生，具备销售专业理论和知识优先考虑；

3.具备较强的责任心、语言表达能力、逻辑思维能力与沟通协调能力；

4.具备独立处理问题和突发事件的能力；

5.具备较强的工作积极性和主动性；

6.具有良好的工作态度和职业修养；
7.性格活泼开朗，心态积极乐观，心思细腻，做事机灵。

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如果你曾经从事过外贸行业或者物流行业，那么你一定能看得懂以下工作内容（仅部分）：

1.所有指定货，由业务员安排初期联系工厂，建立内部订舱/工厂邮件/国外邮件，助理按单号跟踪订舱进程；

2.协助操作部门在规定时间内追下舱位，并及时反馈给业务；

3.跟进推广拖车/内装/报关服务并监督操作落实到位；

4.对自拖自报工厂，提醒工厂及时报关，并协助操作/文件解决；

5.协助单证部门回复国外代理邮件，并追踪订单；

6.核实船期并在开船后催缴相关费用；

*如果你看不懂，请勿投递简历，谢谢！

另外，英语能力不好的，会看不懂专业术语及函件，我们很不希望看到你工作起来很吃力的样子~你的粑粑麻麻、你的领导和我都会很心疼的~